Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site lesdemenageurstoulousains.fr est :
Les Déménageurs Toulousains
Toulouse, Haute-Garonne (31), Occitanie
Téléphone : 07 82 35 84 02
Email : lesdemenageurstoulousains@gmail.com
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Données personnelles collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes. Les données collectées peuvent inclure :
| Type de donnée | Exemples | Source |
|---|---|---|
| Coordonnées | Nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email | Contact direct (appel, email) |
| Adresses | Adresse de départ et d'arrivée du déménagement | Formulaire de devis, appel |
| Données de navigation | Adresse IP, pages visitées, durée de visite | Cookies techniques |
| Données de communication | Contenu des emails, historique des échanges | Correspondance directe |
Nous ne collectons jamais de données sensibles (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement dans le cadre de notre activité de déménageur professionnel :
- Répondre à vos demandes de devis et établir des propositions commerciales personnalisées.
- Organiser et planifier les interventions de déménagement, débarras ou transport.
- Assurer le suivi de votre dossier et la facturation des prestations réalisées.
- Vous recontacter en cas de besoin dans le cadre de votre prestation.
- Améliorer la qualité de nos services et analyser la fréquentation du site (données anonymisées).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires ou vendues à des tiers.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de devis (sans suite) | 12 mois |
| Données clients (prestation réalisée) | 5 ans (obligations comptables) |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données de navigation / cookies | 13 mois maximum |
| Emails et échanges | 3 ans après le dernier contact |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :
- Sous-traitants techniques : prestataires d'hébergement web, outils de messagerie, dans le strict cadre de nos instructions et obligations contractuelles RGPD.
- Obligations légales : en réponse à une réquisition judiciaire ou obligation réglementaire.
- Réseaux sociaux : lorsque vous interagissez avec nos pages Instagram ou TikTok, les règles de confidentialité de ces plateformes s'appliquent.
Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à lesdemenageurstoulousains@gmail.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Politique de cookies
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d'un site web. Nous utilisons les types de cookies suivants :
| Type de cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies techniques | Fonctionnement du site, navigation | Session / 13 mois max. |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience anonymisée (si activés) | 13 mois |
| Cookies tiers | Intégrations TikTok, réseaux sociaux | Variable (selon plateforme) |
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé de leur dépôt.
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Paramètres → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Connexions sécurisées via protocole HTTPS (chiffrement SSL/TLS).
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées.
- Emails professionnels protégés par authentification renforcée.
- Aucun stockage de données de paiement (nous n'effectuons pas de transaction en ligne).
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer sans délai.
Contact — Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits RGPD :
Les Déménageurs Toulousains — Responsable RGPD
📧 lesdemenageurstoulousains@gmail.com
📞 07 82 35 84 02 (Lun–Sam, 8h–19h)
Vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page.